ANPC / SAL
Informații pentru consumatori despre ANPC, soluționarea alternativă a litigiilor și statusul platformei europene ODR/SOL.
Ultima actualizare: 26.06.2026LacColibita.roRomania
1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Consumatorii pot consulta informațiile publice ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi mecanismele puse la dispoziție de autoritate, acolo unde situația intră în competența acesteia.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor - SAL
Pentru eventuale litigii între consumatori și comercianți, poate fi utilizată soluționarea alternativă a litigiilor prin structura SAL/ANPC, conform cadrului legal aplicabil și instrucțiunilor autorității.
3. Platforma europeană ODR/SOL
Actualizare 2026: platforma europeană de soluționare online a litigiilor — ODR/SOL — este închisă din 20 iulie 2025. Pentru informații actuale se consultă sursele oficiale ale Comisiei Europene și mecanismele naționale disponibile.
Informații Comisia Europeană despre închiderea platformei ODR
4. Observații pentru LacColibita.ro
Clarificare: LacColibita.ro nu este agenție de turism și nu încasează în prezent plăți online de la turiști pentru rezervările sau serviciile operatorilor listați.
- Relația comercială pentru cazare, activități, restaurante sau alte servicii se stabilește direct între turist și operatorul listat.
- Pentru servicii de promovare/listare oferite clienților locali, condițiile comerciale se stabilesc prin ofertă, acord/contract și documente fiscale aplicabile.
- Sesizările privind conținutul publicat pe platformă pot fi trimise mai întâi la contact@laccolibita.ro.
- Dacă o situație privește drepturile unui consumator în relația cu un comerciant, consumatorul poate folosi canalele ANPC/SAL disponibile.