Politica de confidențialitate

1. Operator de date

• Operator: ORTEOV COMPANY SRL
• CUI: 24477890
• Reg. Com.: J2008000952066
• Email contact/GDPR LacColibita.ro: gdpr@laccolibita.ro

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosești website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• date introduse în formulare: nume, prenume, telefon, email, mesaj, tip solicitare, preferințe de cazare/servicii, perioadă dorită, număr persoane sau alte detalii furnizate voluntar;
• date pentru parteneri/colaboratori: denumire firmă/locație, persoană de contact, telefon, email, website, social media, descrieri, imagini, logo, adresă, categorie, facilități;
• date tehnice: adresă IP, user-agent, dată/oră acces, pagini accesate, loguri de securitate și erori;
• preferințe: limbă, setări cookies, consimțământ pentru cookies neesențiale;
• corespondență email sau mesaje transmise către administrator.

3. Scopuri și temeiuri de prelucrare

• Răspuns la solicitări: pentru a procesa formularele și mesajele trimise de utilizatori.
• Cereri turistice: pentru a transmite solicitarea către partenerul/proprietarul relevant, atunci când cererea vizează o listare sau un serviciu local.
• Administrare listări: pentru publicarea, actualizarea și gestionarea profilurilor de parteneri, colaboratori, cazări, restaurante, activități și afaceri locale.
• Servicii comerciale de promovare: pentru comunicare, ofertare, contractare, facturare și evidență operațională.
• Securitate: pentru prevenirea spamului, abuzului, accesului neautorizat și menținerea logurilor tehnice.
• Obligații legale/fiscale: atunci când apar raporturi comerciale și documente contabile.

Temeiurile pot include executarea unei solicitări/contract, interesul legitim, consimțământul și obligațiile legale aplicabile.

4. Transmiterea datelor către parteneri

• Transmiterea se limitează la datele necesare pentru procesarea cererii: nume, contact, perioada/serviciul solicitat, număr persoane și mesajul transmis de utilizator.
• Partenerul care primește solicitarea este responsabil pentru propriul răspuns, ofertă, condiții, rezervare și eventualele prelucrări ulterioare efectuate în nume propriu.
• Dacă utilizatorul nu dorește transmiterea către parteneri, poate folosi formularul de contact general sau poate solicita răspuns doar din partea administratorului platformei.

LacColibita.ro nu confirmă rezervări în nume propriu și nu încasează în prezent avansuri de la turiști pentru serviciile oferite de parteneri. Relația comercială finală se stabilește direct între turist și operatorul listat.

5. Furnizori tehnici și destinatari

Datele pot fi accesibile, în limita necesară, către furnizori de hosting, email, securitate, mentenanță IT, contabilitate, procesatori de servicii online sau autorități publice atunci când există obligație legală.

6. Durata de păstrare

• cereri/contact: în mod uzual 12-24 luni, dacă nu este necesară o perioadă mai mare pentru clarificări;
• date parteneri/listări: pe durata colaborării și ulterior cât este necesar pentru evidențe/documentare;
• date fiscale/contractuale: conform termenelor legale aplicabile documentelor contabile;
• loguri tehnice/securitate: conform configurației serverului și necesităților de securitate;
• preferințe cookies: până la modificarea/ștergerea acestora de către utilizator sau expirarea tehnică.

7. Cookies, analytics, hărți și embeduri

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite pentru funcționarea website-ului. Cookie-urile de analiză, marketing, hărți, video/embeduri sau servicii externe se activează numai conform preferințelor utilizatorului, dacă sunt integrate pe site.

Detalii: Politica de cookies.

8. Drepturile persoanelor vizate

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și retragere a consimțământului acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Solicitările se trimit la gdpr@laccolibita.ro